Entrée en situation
Vous prenez une chemise. Vous remarquez une tache. Puis un bouton manquant sur une
autre pièce. Sur une troisième, vous voyez une déchirure. Votre responsable vous
demande : « Tu commences quand même ? »
Explication
Avant de commencer le traitement, vous regardez le linge. Si vous constatez une tache
incrustée, une déchirure ou un bouton manquant, vous signalez l’anomalie
immédiatement, avant le traitement. Le linge du client est manipulé comme si c’était le
vôtre : mains propres et poste de travail propre
Action
Vous découvrez une déchirure. Votre responsable demande : « Que fais-tu ? »
A. Je commence le traitement.
B. Je signale l’anomalie avant de commencer.
Bonne réponse : B
Réflexe à retenir
« JE REGARDE AVANT D’AGIR. »
Fin de la partie 4
Vous continuez votre inspection. Une pièce semble normale, mais une autre présente une
situation qui demande une préparation particulière. Votre responsable vous regarde : «
Alors ? »