Entrée en situation
Votre responsable vous montre trois commandes : des nappes, des vêtements et une robe
de mariée. Tout appartient à des clients différents. Elle vous dit : « Ton travail est de faire
en sorte qu’on puisse retrouver chaque linge à tout moment. »
Explication
Avant de traiter le linge, vous l’enregistrez et l’identifiez. Pour les nappes, vous notez la
quantité, le type et la couleur, puis chaque nappe reçoit un marquage avant tout
traitement. Pour les vêtements clients, une étiquette de suivi est apposée dès l’arrivée.
L’objectif est d’éviter les mélanges et de pouvoir retrouver chaque linge.
Action
Une nappe n’est pas encore marquée. Votre responsable demande : « Tu peux commencer
le traitement ? »
A. Oui, je commence.
B. Non, je l’identifie d’abord.
Bonne réponse : B
Réflexe à retenir
« AVANT DE TRAITER, J’IDENTIFIE. »
Fin de la partie 3
Maintenant, vous savez combien vous avez reçu et à qui le linge peut être rattaché. Votre
responsable vous dit : « Très bien. Maintenant, regarde vraiment ce que tu as entre les
mains. »