Entrée en situation
Vous poussez la porte de la blanchisserie. C’est votre premier jour. Vous êtes le nouvel
apprenti. Vous ne connaissez pas encore le métier. Votre responsable vous accueille : «
Bienvenue. Aujourd’hui, tu vas découvrir comment nous prenons en charge le linge de nos
clients. » Elle vous montre votre poste puis vous dit : « Avant de commencer, il faut que tu
comprennes une chose : ici, tu ne travailles pas simplement sur du linge. Tu travailles sur
les affaires que des clients nous confient. »
Explication
Le métier consiste à redonner au linge sa propreté, sa fraîcheur et son état soigné. Votre
travail demande rigueur, minutie et confiance. Vous êtes un maillon important avant que le
client retrouve son linge. Avec l’expérience, un bon agent peut évoluer vers chef d’équipe.
Action
Votre responsable vous demande : « Si tu veux devenir un bon agent, quelle attitude
dois-tu avoir dès maintenant ? »
A. Aller le plus vite possible.
B. Être rigoureux et attentif à ce que je fais.
C. Faire comme je pense que c’est mieux.
Bonne réponse : B
Réflexe à retenir
« JE PRENDS SOIN DU LINGE QUI M’EST CONFIÉ. »
Fin de la partie 1
Votre responsable vous tend un premier sac de linge : « Maintenant, tu vas apprendre ton
premier geste professionnel. Le linge vient d’arriver. Qu’est-ce que tu fais en premier ? »