Entrée en situation
Votre responsable pose un sac de linge devant vous : « Voilà ta première commande. »
Vous regardez le sac. Vous êtes prêt à commencer. Vous pensez : « Je vais mettre le linge
dans la machine. » Votre responsable vous arrête : « Pas si vite. Avant de laver, tu dois
d’abord savoir exactement ce que tu as reçu. »
Explication
Avant tout lavage, vous contrôlez et validez ce qui vient d’arriver. Vous vérifiez la quantité
et la qualité du linge reçu par rapport à ce qui a été déclaré au moment de la collecte. Tant
que cette validation n’est pas faite, le linge ne part pas au lavage
Action
La commande indique 10 pièces. Vous en comptez 9. Votre responsable demande : « Tu
fais quoi ? »
A. Je mets les 9 pièces en machine.
B. Je signale l’écart et je fais valider avant de continuer.
Bonne réponse : B
Réflexe à retenir
« JE VÉRIFIE AVANT DE LAVER. »
Fin de la partie 2
La quantité est maintenant vérifiée et la réception est validée. Votre responsable vous
montre plusieurs pièces provenant de différents clients : « Maintenant, comment vas-tu
faire pour que chaque linge puisse être retrouvé ? »